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隨筆 | 東銳的企業(yè)治理和文化（二）
更新時(shí)間：2024-11-08 瀏覽次數(shù)：1238
“禮治”，就是尊重。時(shí)間大約從2017∼2022年，公司確定了利他的企業(yè)文化，東銳邁入了成熟期。
2017年5月，我從戈壁回來后，就四處學(xué)習(xí)，希望能重新尋找到戈壁上的幸福體驗(yàn)。我先后學(xué)習(xí)了稻盛和夫先生的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，了解了儒釋道優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，驚訝地發(fā)現(xiàn)所有這些文化都將經(jīng)營(yíng)人生和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的意義指向“利他”。由此，我逐漸確信，利他是開啟人生幸福的方法，是人生的第一需要，更是企業(yè)的第一需要！同年，東銳確定了利他的企業(yè)文化。
在利他文化提出的初期，所有人都不理解，認(rèn)為在倡導(dǎo)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的今天，提倡利他的意義何在？剛開始時(shí),我也不知道在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，利他應(yīng)如何在企業(yè)落地。后來繼續(xù)學(xué)習(xí)了儒釋道經(jīng)典，又參訪了一些踐行傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀企業(yè)，逐漸有了一些思路。
我們的利他文化包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)層面。我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)承擔(dān)兩種責(zé)任：對(duì)內(nèi)--員工負(fù)責(zé)，對(duì)外--社會(huì)負(fù)責(zé)。
在對(duì)內(nèi)層面，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)如果照顧不好自己的員工，回饋社會(huì)就無從談起。有句話說“家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家”，企業(yè)就是當(dāng)前社會(huì)的“家”的呈現(xiàn)形式。照顧好所有員工，培養(yǎng)其成為正直友善、誠(chéng)信包容、樂崗敬業(yè)的人，對(duì)員工及其背后的家庭，乃至對(duì)國(guó)家和社會(huì)都是一種貢獻(xiàn)。
對(duì)內(nèi)我們實(shí)行了股權(quán)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式，鼓勵(lì)核心員工一起創(chuàng)業(yè)，成為總公司或子公司的合伙人。
保障員工的收入和晉升空間，提供更大、更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)給大家提供盡可能多的福利。
做了很多關(guān)愛員工的暖心舉措。比如在行業(yè)內(nèi)設(shè)立了黃金老人關(guān)愛基金以及幸福寶寶關(guān)愛基金，倡導(dǎo)員工孝順父母、關(guān)愛子女，感受來自企業(yè)的溫暖。雖然這筆資金不多，但卻是表達(dá)了企業(yè)的一種態(tài)度，我更希望將其作為敬老愛幼社會(huì)價(jià)值觀的倡導(dǎo)。
以人為本，倡導(dǎo)和幫助每位員工構(gòu)建幸福和諧的家庭關(guān)系，經(jīng)營(yíng)好自己的小家庭，培養(yǎng)其成長(zhǎng)為企業(yè)的棟梁之才，進(jìn)而成長(zhǎng)為行業(yè)的棟梁之材。
關(guān)注員工的身心成長(zhǎng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本和重中之重。為此，公司傾注了大量的心力。提供職業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)等都是基本操作。另外，為了將我在戈壁上所體驗(yàn)到的幸福感以及我從傳統(tǒng)中學(xué)習(xí)到的智慧分享給所有員工，我們特意邀請(qǐng)了傳統(tǒng)文化的老師來公司定期授課。另外，鼓勵(lì)大家主動(dòng)參與志愿者培訓(xùn)和服務(wù)，愛國(guó)愛黨，日行一善，鍛煉身體，甚至邀請(qǐng)心理咨詢師來為大家做心理輔導(dǎo)。
我還在公司內(nèi)倡導(dǎo)建設(shè)家文化，夢(mèng)想著將公司打造成所有員工的心靈家園和共享平臺(tái)。家文化，并不是哥倆兒好的江湖義氣。而是始終以員工之心為心，將員工的身心成長(zhǎng)放在心里。對(duì)待員工所有的和風(fēng)細(xì)雨，所有的雷霆手段，不拘泥于外在的表現(xiàn)形式，其背后始終都有一顆菩薩心腸。遇到問題倡導(dǎo)大家先從自身找原因。也就是孟子所說的“行有不得，反求諸己”。我自己也以身作則，如此踐行。
在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之前，如果遇到業(yè)績(jī)不好，我一定會(huì)把所有原因都?xì)w于外在—行業(yè)不景氣或同事沒做好，就會(huì)采取裁員等措施。但現(xiàn)在的我，更多的是從自身找原因—反思是否是公司戰(zhàn)略不合適？或是沒有給大家足夠賦能？或是沒有給大家放在一個(gè)合適的位置上？總之，先從自身找原因，尋求解決問題的方法。當(dāng)然，這不是說要縱容躺平或行為不當(dāng)?shù)膯T工。對(duì)于這類員工要進(jìn)行說服教育，如果屢教不改，本著為他個(gè)人和所有家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，還是要采用雷霆手段。
在對(duì)外層面，我們?yōu)榱烁玫胤?wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)，踐行推動(dòng)制藥行業(yè)發(fā)展的使命，本職工作也不敢懈怠。
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第一， 建立了嚴(yán)格、完善的質(zhì)量體系，為客戶嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
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第二， 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提出“2小時(shí)響應(yīng)，8小時(shí)到場(chǎng)”的服務(wù)口號(hào)。
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第三， 成立重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)小組，包括：銷售、技術(shù)、售后及財(cái)務(wù)等，為客戶提供服務(wù)。
此外，公司成立了慈善基金，積極參與社會(huì)公益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。比如捐建留守兒童閱讀館，讓留守兒童能有一片心靈的棲息地。也曾為自閉癥兒童捐建過一個(gè)直播間，讓他們能夠直播銷售自己手工制作的點(diǎn)心，幫忙他們自食其力。公司還經(jīng)常主動(dòng)參與社區(qū)困難群眾慰問活動(dòng)，定期組織獻(xiàn)血活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位樂于奉獻(xiàn)的員工獻(xiàn)出自己的一份愛心。凡是參與其中的員工都獲益匪淺。
我本人也一直熱心參與各種社會(huì)公益活動(dòng)。這么多年下來，資助了不少瀕臨失學(xué)的孩子，設(shè)立高校獎(jiǎng)教金，也參與了很多社會(huì)捐贈(zèng)，具體數(shù)量，記不清了。
東銳踐行利他，從最開始的口號(hào)，到具體的行動(dòng)；從最開始大家的不理解、不認(rèn)同，到后來的認(rèn)同和踐行。我們的利他文化，也受到客戶和供應(yīng)商的廣泛認(rèn)可，以數(shù)據(jù)為證，公司的銷售收入從2017年的2億增長(zhǎng)到2021年的4.8億。